Để mở rộng thị trường nhằm đưa những sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng, HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH phát triển hệ thống đại lý và đưa ra các chính sách nhằm tỏ rõ sự minh bạch trong kinh doanh và để hỗ trợ cho các đại lý như sau:
I. MỘT SỐ ĐIỂM LƯU Ý
HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH là đơn vị kinh doanh nên áp dụng tất cả các hình thức bán hàng: Bán lẻ, bán sỉ, bán online, phân phối cho đại lý …
Khu vực kinh doanh của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH trên lãnh thổ Việt Nam.
Khi là đại lý, Quý đại lý sẽ được HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH gửi bảng giá bao gồm giá đại lý và giá bán lẻ tại thời điểm niêm yết, nếu có thay đổi giá thì HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ thông báo và gửi bảng báo giá mới trước ít nhất 15 ngày.
Sản phẩm của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH được đóng gói cẩn thận, trên bao bì sản phẩm có in logo, tên thương hiệu, tên model … của đơn vị NHẬP KHẨU & PHÂN PHỐI và chúng tôi sẽ không xử lý bao bì theo yêu cầu của đại lý.
Việc kiểm hàng sẽ được thỏa thuận riêng cho mỗi đại lý nhằm thuận tiện nhất cho cả hai bên.
1. Cam kết nguyên tắc phân phối
HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH cam kết áp dụng Nguyên tắc phân phối hàng một cấp - tức là đã phân phối cho đại lý thì tuyệt đối không phân phối cùng một sản phẩm cho đại lý của đại lý.
Tuy nhiên địa bàn kinh doanh là tự do nên vô hình chung sẽ có trường hợp trùng khách hàng của nhau, dễ phát sinh tranh chấp và mâu thuẫn. Điều này không ai mong muốn nên để tránh việc tranh chấp có thể xảy ra, HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH đề nghị các đại lý cung cấp danh sách các đại lý của mình và bằng chứng chứng minh việc đã và đang cung cấp hàng cho họ để HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH không làm việc với các đơn vị này (việc cung cấp danh sách này chúng tôi cam kết chỉ dùng với mục đích duy nhất là áp dụng cho nguyên tắc phân phối hàng một cấp). Đây là việc không bắt buộc, các đại lý có thể cung cấp hoặc không cung cấp. Và nếu có trường hợp tranh chấp xảy ra, thì cả ba bên sẽ ngồi lại để cùng phân tích, đối chiếu và bàn bạc sao cho hợp lý và các bên cùng có lợi.
2. Về phương thức kinh doanh
Nếu đại lý nào không lấy thương hiệu HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH để kinh doanh thì đại lý đó tự quyết định giá bán để phù hợp với vị thế, vị trí và cách thức kinh doanh của mình. Tuy nhiên giá bán ra không được thấp hơn 10% so với giá bán lẻ của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH tại cùng thời điểm.
Đại lý nào muốn kinh doanh trên thương hiệu HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH thì giá bán ra phải bằng với giá bán lẻ của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH, đồng thời có những việc liên quan trọng kinh doanh cũng phải thống nhất, điều này hai bên phải ngồi lại làm việc cụ thể, chi tiết và được thể hiện cụ thể trong Hợp đồng nguyên tắc.
Đại lý có quyền lấy một hay nhiều loại sản phẩm của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH để kinh doanh hoặc phân phối lại cho đại lý riêng của mình.
Có hai hình thức hợp tác đại lý mà HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH đang áp dụng: Độc quyền và không độc quyền:
Nếu hợp tác độc quyền thì hai bên sẽ cùng làm việc, thỏa thuận và mọi điều khoản sẽ được thể hiện cụ thể trong Hợp đồng cung cấp hàng độc quyền. (Trường hợp đại lý kinh doanh độc quyền thì sẽ thống nhất về khu vực độc quyền và có áp đặt doanh thu và được ưu đãi hơn về giá);
Nếu hợp tác không độc quyền thì HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH có quyền cung cấp cho những đơn vị, cá nhân nào muốn lấy sản phẩm của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH để bán hoặc phân phối lại. Tuy nhiên, HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH cam kết các đại lý lấy cùng sản phẩm sẽ cách nhau trong vòng bán kính ít nhất 2km.
II. CHÍNH SÁCH CHUNG
1. Chính sách về giá
Khi là đại lý của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH, HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ gửi bảng giá sản phẩm bao gồm giá bán lẻ và % chiết khấu trên bảng giá. Giá niêm yết trên bảng giá và trên website là giá chưa có VAT 10%.
Bảng giá niêm yết là miễn phí vận chuyển trong nội thành thành phố Hà Nội, đối với đơn hàng trên 15 triệu đồng, đơn hàng dưới 15 triệu sẽ tính thêm phí vận chuyển tùy vị trí nhận hàng của từng đại lý.
2. Thời gian giao hàng
- Nếu hàng có sẵn trong kho, giao hàng trong 48 tiếng (địa điểm giao hàng trong nội thành Hà Nội, trường hợp ở các tỉnh thành khác thì phụ thuộc vào lịch trình của nhà xe/Ga tàu)
- Nếu hết hàng hoặc làm theo mẫu khách hàng thì thời gian giao hàng sẽ thỏa thuận cụ thể theo từng đơn hàng.
3. Bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành từ 01 đến 07 năm tùy loại sản phẩm. Nội dung bảo hành theo Quy định bảo hành sản phẩm được niêm yết trên website https://hsn.vn
4. Thanh toán
Đối với hai đơn hàng đầu tiên: Thanh toán 100% trước khi giao hàng.
Đối với đơn hàng thứ 3 trở đi: Thanh toán khi nhận hàng.
Công nợ cho mỗi đại lý tại mọi thời điểm không trên 30 triệu đồng (chỉ áp dụng cho đại lý cấp 1).
Cuối mỗi tháng, HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ làm đối chiếu công nợ những đơn hàng phát sinh trong tháng và thông tin đến cho đại lý qua các hình thức (email, điện thoại ...). để cùng đối chiếu và xác nhận. Hạn thanh toán là từ mùng 1 đến mùng 5 của tháng tiếp theo.
5. Xử lý thanh toán chậm
Đến hạn thanh toán mà đại lý vẫn chưa thanh toán đủ công nợ phát sinh của tháng trước thì sẽ bị tính lãi xuất phát sinh. % lãi xuất sẽ áp dụng tại Ngân hàng VCB vào thời điểm phát sinh.
Đồng thời, nếu đến đối chiếu công nợ lần 2 mà đại lý vẫn chưa thanh toán hết nợ thì HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ tạm ngưng giao đơn hàng mới.
Trường hợp, đại lý nào để xảy ra 2 lần thanh toán công nợ không đúng hạn thì HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH có quyền áp dụng hình thức thanh toán 100% trước khi giao hàng cho các đơn hàng tiếp theo.
III. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
1. Hỗ trợ về PR/Marketing
Quý đại lý sẽ được hỗ trợ về catalogue theo các chương trình của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH.
Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên các website của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH (HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ công bố khi đã được Quý đại lý đồng ý).
Quý đại lý được cung cấp thông tin về giá cả, hàng hóa, sản phẩm và các chính sách của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH, các chương trình marketing, các tài liệu thúc đẩy bán hàng.
Quý đại lý kinh doanh trên thương hiệu HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ được hỗ trợ về chi phí bảng hiệu (chi phí này sẽ thống nhất cụ thể cho từng đại lý), được sử dụng chung giấy bảo hành của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH.
Quý đại lý sẽ được HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH giới thiệu khách hàng gần khu vực để khách hàng đến mua hàng.
2. Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp
Quý đại lý sẽ được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, qua email, hoặc hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi có yêu cầu.
Quý đại lý sẽ được chúng tôi tư vấn và hỗ trợ về giải pháp và kỹ thuật khi có yêu cầu.
3. Hỗ trợ về hàng hóa
Đổi hàng
Trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ giao hàng. Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định lỗi từ nhà sản xuất. Trường hợp trong kho của HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH hết hàng để đổi cho đại lý thì HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH sẽ báo và xác định thời gian đổi hàng sớm nhất có thể.
Trả hàng
Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH. Việc trả lại hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.
Nếu quý Đại lý cần biết thêm chi tiết thì có thể liên hệ qua số điện thoại 0916433319 (Bán hàng 24/7) để được tư vấn thêm.
Chúng tôi rất mong muốn cùng Quý Đại lý hợp tác để trao nhau cơ hội kinh doanh, cùng nhau phát triển vững mạnh.
Trân trọng!
HSN.VN - NHÀ BẾP THÔNG MINH